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退換說明

1、薈華樓官方商城所有商品(寄賣商品及特殊明示商品除外)均享有10天退換貨服務,如果您在收到薈華樓購買的商品后發現有質量問題,請在10天內(時間以快遞簽收日期為準)聯系薈華樓客戶服務人員,通過溝通符合退換貨條件之后,我們會根據您的需要進行相關處理;

2、個人原因所致商品外貌受損或已經佩戴不在退換貨范圍內;

3、彩寶內部的天然包裹體、內部顯現的天然紋理屬于天然寶石物理特征,不屬于質量問題;

4、珠寶首飾屬于貴重物品,如無特殊情況,建議您聯系客服后到指定實體店進行退換貨;

5、如需郵寄退換貨,需將商品的信譽卡、保養卡、包裝盒、贈品等收到的全部物品原樣寄回制定地址,并在商城中扣除商品相應積分;

6、郵寄需使用薈華樓指定的快遞公司,并在專業人員的指導下完成貨品包裝,貴重商品需保價服務;

7、商品在郵寄過程中發生的丟失和損壞由退貨人自行負責,與薈華樓無關;

8、請在快遞發出后第一時間將快遞單號通知給薈華樓客服人員。


郵寄退貨提示:
在包裝郵寄商品時,請不要在外包裝上任何地方寫上"鉆石"、"珠寶"、"首飾"等字樣 。


郵資說明

如因薈華樓自身問題或產品質量問題,退換貨所產生的快遞費和保價費均由薈華樓承擔;如商品無任何質量問題退換貨所產生的快遞費和保價費由退貨人自行承擔。

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