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2、個人原因所致商品外貌受損或已經佩戴不在退換貨范圍內；

3、彩寶內部的天然包裹體、內部顯現的天然紋理屬于天然寶石物理特征，不屬于質量問題；

4、珠寶首飾屬于貴重物品，如無特殊情況，建議您聯系客服后到指定實體店進行退換貨；

5、如需郵寄退換貨，需將商品的信譽卡、保養卡、包裝盒、贈品等收到的全部物品原樣寄回制定地址，并在商城中扣除商品相應積分；

6、郵寄需使用薈華樓指定的快遞公司，并在專業人員的指導下完成貨品包裝，貴重商品需保價服務；

7、商品在郵寄過程中發生的丟失和損壞由退貨人自行負責，與薈華樓無關；

8、請在快遞發出后第一時間將快遞單號通知給薈華樓客服人員。

郵寄退貨提示：
在包裝郵寄商品時，請不要在外包裝上任何地方寫上"鉆石"、"珠寶"、"首飾"等字樣 。

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